Los servicios básicos, como su nombre lo indica, son indispensables para los consumidores, motivo por el cual la Ley obliga a que las empresas del sector actúen profesionalmente. En el caso de la electricidad, el organismo  que regula y fiscaliza  es la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), cuya regulación  establece mecanismos de compensaciones en […]

El Sernac, acompañado de los dirigentes de la “Caravana Santiago-Brasil 2014”, lanzó hoy la campaña “Lleva tus derechos al Mundial”, iniciativa que tiene como propósito orientar a los consumidores sobre sus derechos relacionados con servicios turísticos, financieros y de transporte, entre otros.  En la actividad, en la cual estuvo presente el Director Nacional (PT) del […]

Estamos a pocos días para que comience el Mundial de Brasil 2014, y seguramente  muchos hinchas de la “Roja” que no pudieron viajar, estarán pensando en comprar un televisor nuevo para no perderse ningún detalle de los encuentros. Con el propósito de informarles de los precios de los televisores con tecnología Led, que son los […]

GENERAL MOTORS CHILE LTDA. Informó a SERNAC de una alerta de seguridad para sus camiones CHEVROLET, modelos Serie N y Serie F, comercializados en Chile entre Enero de 2013 y Marzo de 2014, debido a que estos modelos podrían presentar un torque inadecuado en los pernos de sujeción de la caja de dirección, lo que podría […]

Todo indica que los consumidores están cada vez más conscientes de sus derechos y dispuestos a ejercerlos. Asimismo, las tendencias nos muestran que un consumidor empoderado sabe premiar con su compra o contratación a la empresa que respeta sus derechos y deja de comprar a quien los vulnera.   De allí la importancia de que las […]

Una importante distinción recibió oficina Sernac-Facilita del municipio de Viña del Mar, ya que fue reconocida por el Servicio Nacional del Consumidor como la mejor plataforma de atención a nivel nacional. La certificación fue entregada por el director regional del organismo Nicolás Córdova a la alcaldesa Virginia Reginato, en la Plaza María Luisa Bombal, donde […]

Cerca de 66 mil clientes de la sanitaria Esval de Viña del Mar, Concón y Quintero que se vieron afectados durante septiembre y octubre de 2011 por mal servicio en su agua potable debido a mal olor serán compensados con casi $2.900 tras un acuerdo conciliatorio con el Sernac. Este convenio le significará a la […]

Con la presencia del SEREMI de Economía, Omar Morales Márquez; Sra. Cecilia Farías, Agente Regional de Superintendencia de Salud; Sra. Gladys Calderón Navarrete, Coordinadora Regional de Bibliotecas Públicas; Sr. Marcelo Abril Labra; Director Regional de Superintendencia de Electricidad y Combustibles; Sr. Juan Trímboli, Representante Consumers International; Representantes de Organizaciones de Consumidores, Comercio Regional  y funcionarios […]

Con el propósito de facilitarles el trabajo a los papás y mamás al momento de realizar las compras de útiles escolares, el SERNAC nuevamente salió a la calle a cotizar los precios. El sondeo de precios de útiles escolares, realizado el pasado 6 de febrero, incluyó 14 establecimientos de Santiago: 6 supermercados, 1 multitienda y 7 […]

Una serie de recomendaciones entregó el Sernac para aquellas personas que vayan a comprar lentes de sol, durante este verano.  Según mencionan desde la entidad «considerando que la época de vacaciones, en que los consumidores frecuentemente prestan más atención a la compra de este producto, como institución queremos recordar algunas recomendaciones y recordar sus derechos». […]

El SERNAC denunciará a la justicia a las empresas LAN, LAN Tours y Travel Security y oficiará a cinco compañías, tras detectar luego de un estudio, una serie de incumplimientos en sus mensajes promocionales difundidos a través de medios de comunicación televisivos y prensa escrita. El análisis incluyó 28 piezas publicitarias relacionadas con viajes, difundidas […]

Para enfrentar los gastos de este fin de año, lo ideal es planificar y ahorrar. Cuando no ha sido posible, el crédito, usado responsablemente, puede ser una correcta herramienta de consumo. Ante esto el Sernac entrega una serie de recomendaciones, para que sean tomadas en cuenta por las personas. 1 Antes de pedir un crédito […]

La Corte de Apelaciones de Santiago declaró admisible la demanda colectiva presentada en febrero de este año por el SERNAC contra Farmacias Ahumada, Cruz Verde y Salcobrand, y que busca que los consumidores afectados por la colusión de un listado de 206 medicamentos ocurrido entre diciembre del 2007 y marzo del 2008, sean compensados por […]

Fin de año, y muchos colegios culminan su ciclo escolar con paseos de curso y jornadas de esparcimiento, en distintos recintos del país. Asimismo, los padres y apoderados comienzan a cotizar entre las diferentes alternativas que ofrece el mercado, con el fin de recibir un servicio de calidad, a precios no tan altos. Ante esto, […]