El SERNAC interpondrá 15 denuncias contra 12 empresas de buses interurbanos nacionales luego de detectar una serie de irregularidades que infringen la Ley de Protección al Consumidor. Las denuncias serán interpuestas después de que el Servicio analizó los antecedentes del levantamiento de información realizado por los Ministros de Fe de la institución, tras haber visitado […]

Por: Christian González G. Llega diciembre y consigo, una serie de gastos. Navidad y Año Nuevo son los días que enmarcan las festividades de fin de año, y que por cierto, significan una serie de compras para el hogar y los suyos. Juguetes, ropa, objetos electrónicos, comida, bebestible, postres, son sólo algunos de los productos […]

Un total de 60 cajeros automáticos serán instalados en unidades de Carabineros del país, con el fin de permitir a la ciudadanía retirar dinero de manera más segura, como también disuadir a la delincuencia de atentar contraestos aparatos. El subsecretario del Interior, Mahmud Aleuy, aseguró que «firmaremos un convenio con el BancoEstado para instalar en 60 puntos del […]

Ante la eventual demanda de cajeros automáticos durante este fin de semana largo, el Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, y el director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, lanzaron una alerta ciudadana, en el sitio web del Servicio, para que los consumidores tengan información frente a eventuales fallas en los dispensadores y de […]

 Con el propósito de ayudar a los adultos mayores a informarse y a su vez, para transparentar el mercado, en especial sobre los costos de los créditos, el SERNAC realizó un extenso estudio que incluyó a las diferentes entidades colocadoras masivas de fondos que ofrecen este tipo de productos. Ante esto, el Director Nacional (PT) […]

La Dirección Regional del Sernac de Valparaíso ofició a la Clínica Dental Plaza Vergara de Viña del Mar a fin de conocer los antecedentes del caso, tras el cierre decretado por la Seremi de Salud. En el oficio, el Servicio le solicitó a la empresa que le informe, en un plazo de 10 días hábiles, respecto […]

El SERNAC oficiará hoy a Falabella Internet tras recibir entre ayer miércoles y hasta el mediodía de hoy jueves 189 reclamos de consumidores, quienes indicaron que la empresa no habría respetado el precio de una tablet, anulando la compra y reversando en forma unilateral el monto pagado. Algunos de los afectados denunciaron además, que al […]

Tras las exigencias del SERNAC, la empresa de alarmas Verisure ajustó sus contratos de adhesión, eliminando una serie de cláusulas que vulneraban los derechos de los consumidores, entre ellas,  donde se facultaba  para cambiar las condiciones contractuales sin el consentimiento del cliente. El ajuste del contrato se produjo luego de un análisis contractual realizado por […]

Tras recibir los antecedentes aportados por los parlamentarios, el Director Nacional (PT) del SERNAC, Ernesto Muñoz Lamartine, informó que el Servicio inició una mesa de trabajo con la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), instancia donde se analizarán las diversas problemáticas que están afectando a los afiliados a las Cajas de Compensación. Sólo durante el primer […]

Ante la suspensión del concierto que iba a realizar el cantante guatemalteco Ricardo Arjona en la ciudad de Viña del Mar el sábado pasado, y debido a la inquietud por la realización de los cinco shows agendados en Santiago, el SERNAC ofició a la productora Fenix Entertainment Group Chile y a la ticketera Punto Ticket. […]

El show estaba programado para este sábado 30 de agosto en Viña del Mar Según informó la disquera Metamorfosis, a través de un comunicado, el concierto es «imposible llevarlo a cavo debido a las ausencias de los elementos mínimos requeridos para presentarlo a buen termino». Además apuntan que «la empresa responsable FENIX deberá darle al consumidor y a […]

Ante la realización este martes del “Cyber Day”, el SERNAC anunció que estará vigilando muy de cerca el comportamiento de cada una de las 25 empresas participantes, esto con el propósito de que se respeten los derechos de los consumidores. El organismo además, constatará el comportamiento de las páginas durante todo el evento a través […]

Según informó el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, la empresa Derco S.A. detectó en uno de sus vehículos comercializados fallas que implicarían riesgos para la seguridad de los consumidores. El vehículo que presenta el problema es de origen japonés, marca SUZUKI, modelo JIMNY; tipo Jeep, de 3 puertas, con motor Otto, 1.3L. Fabricados entre el 7 de […]

Adaptadores de corriente USB Apple, para iPhone 3GS, iPhone 4 y iPhone 4S 2009-2012 El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este lunes que Apple Inc., ha informado una alerta de seguridad para sus productos “adaptadores de corriente USB” para iPhone 3GS, iPhone 4 y iPhone 4S, modelo A1300, distribuidos en Chile entre octubre de 2009 y septiembre […]