El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, explicó que “los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad y a que no se interrumpa el suministro injustificadamente».

Entre los aspectos más relevantes se destacan las nuevas estructuras de cobros por la que deberán optar las empresas que presten este servicio.

Además, el SERNAC y el Ministerio de Salud están monitoreando en prensa escrita y televisión abierta, la publicidad orientada a menores de 14 años.

Al pedir $200 mil a pagar en 12 cuotas con su tarjeta de crédito, una persona podría pagar desde $216.856 (Banco Bice) hasta $307.080 (Hites), esto es, una diferencia de $90.224 entre el más barato y el más caro.

La justicia condenó a la empresa concesionaria Bruno Fritsch a pagar una indemnización de 20 millones de pesos a un consumidor que compró una camioneta nueva, la que había sido refaccionada.

Según información proporcionada por la propia empresa, se trataría de un error involuntario en donde más de 400 personas recibieron un mensaje en el que se revelaron los nombres y correos electrónicos de consumidores.

A través del oficio, el Servicio busca que las empresas comprueben la veracidad de una serie de frases publicitarias, tales como, “Dermatológicamente testeado” en el caso de una marca de shampoo; o “47% más conveniente que el gas licuado de estanque” en la promoción realizada por una empresa de gas natural.
Además, el Servicio denunció a una empresa debido a que no informaba el precio, final ni la duración de una oferta.

El propósito es entregar contenidos y herramientas que les permitan desenvolverse de una mejor manera en el mercado financiero.

Durante el segundo semestre del año 2015, del total de los reclamos recibidos por el SERNAC en contra del mercado financiero, un 39% se concentró en el sector bancario.

Nicolás Corvalán, director regional del servicio, llamó a comerciantes y consumidores a revisar bien la información entregada por cada una de las empresas asociadas.

 En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados.

Además, estableció que era abusiva la condición de negarle el acceso a los consumidores a un espectáculo, considerando razones no objetivas, que queden al criterio de la empresa.

La máxima autoridad nacional, en el marco del Día Mundial del Consumidor, visitó el Liceo Luis Vargas Salcedo donde se realiza el Programa de Educación Financiera del Sernac.

Se trata de un concierto de agosto de 2015, donde actuarían Pedro Fernández, Pimpinela y Marisela, pero esta última cantante no se presentó.