Sernac solicitó que informen respecto de las medidas implementadas para reducir el riesgo a los consumidores y para retirar del mercado el artículo escolar.

Esta campaña se suma a la del Servicio Nacional del Consumidor llamada “En verano tus derechos te acompañan” y que se inició en el verano del año pasado.

Uno de los puntos objetados es que en el caso de los términos y condiciones sobre las ofertas, la empresa señala una serie de requisitos fuera de la Ley.

En el caso de un bus Clásico de Santiago a Valparaíso-Viña se registró una diferencia de $3.600 por cada pasaje con precio mínimo de $3.300 y máximo $6.900.

Sernac iniciará una mediación colectiva considerando los 31 reclamos ingresados y la gran cantidad de afectados.

Ante la realización este martes del “Cyber Day”, el SERNAC anunció que estará vigilando muy de cerca el comportamiento de cada una de las 25 empresas participantes, esto con el propósito de que se respeten los derechos de los consumidores. El organismo además, constatará el comportamiento de las páginas durante todo el evento a través […]

Los servicios básicos, como su nombre lo indica, son indispensables para los consumidores, motivo por el cual la Ley obliga a que las empresas del sector actúen profesionalmente. En el caso de la electricidad, el organismo  que regula y fiscaliza  es la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), cuya regulación  establece mecanismos de compensaciones en […]

Todo indica que los consumidores están cada vez más conscientes de sus derechos y dispuestos a ejercerlos. Asimismo, las tendencias nos muestran que un consumidor empoderado sabe premiar con su compra o contratación a la empresa que respeta sus derechos y deja de comprar a quien los vulnera.   De allí la importancia de que las […]

Durante las últimas semanas la compañía Movistar ha dejado sin internet a miles de hogares a lo largo del país, incluyendo a la región de Valparaíso, el cual los consumidores no han recibido ni un tipo de información sobre dicha falla. Ante esto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), exigió a la empresa de comunicaciones […]