La tasa de respuesta desfavorable (TRD) más alta se observó en Caja Gabriela Mistral (65,57%), mientras que la más baja fue obtenida por la Caja Los Andes (40,33%).
Los principales motivos de reclamos son: cobranza extrajudicial no corresponde (20,12%) y no reversar cargos mal efectuados (18,96%).
Llamado apunta a reducir la prevalencia de mayor consumo de tabaco que Chile tiene, tanto en jóvenes como en adultos.