Bci abrió en Viña del Mar la primera sucursal accesible para personas con discapacidad, donde se han implementado accesos e instalaciones especiales, además de distintos servicios, tales como matriz de cheques con relieves,  multipass audible, posibilidad de efectuar contacto remoto con un ejecutivo que atiende en lenguaje de señas y cajero automático accesible con funciones y servicios especiales para personas con discapacidad visual, entre otros.

La sucursal es parte del programa nacional Bci Accesible, que implica también cambios en los canales web, banca telefónica y productos bancarios.