martes 14 junio de 2022 | Publicado a las 2:25 pm · Actualizado a las 2:25 pm
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Movistar deberá devolver cobros indebidos y compensar a consumidores tras alza unilateral de precios en planes de televisión
Este sería el quinto avenimiento de mayor cuantía logrado por el Servicio en juicios colectivos en los últimos cinco años.
La compañía de telecomunicaciones Movistar Chile deberá deberá restituir y compensar a 474.347 clientes por alzas unilaterales de precios de planes de televisión, lo que implica un desembolso de $4.556 millones para la compañía.
En este sentido, se explicó que esta compensación es el resultado de un advenimiento tras la presentación de una serie de demandas colectivas por parte de la Asociación de Consumidores de Santiago -ACOSAN- y el SERNAC contra la empresa de telecomunicaciones en junio del año 2019 y enero de 2020 respectivamente, tras el alza unilateral de $1.000 y $1.500 aplicada desde marzo de 2019 por Movistar a los planes de televisión, lo cual habría afectado a 292.642 consumidores que aún son clientes de la compañía y a 181.705 personas que ya no son usuarios.
El monto a recibir por cada consumidor dependerá del período en el cual se le aplicaron estas alzas y el monto cobrado , si es $1.000 o $1.500.
Además, el avenimiento establece que los consumidores recibirán de forma adicional, un monto de $1.800 por las molestias provocadas por el alza de los cobros. Quienes hayan reclamado ante el SERNAC por esta causa percibirán un monto extra de 0,15 UTM (cerca de $8.600).
Forma de pago
Junto a ello, se detalló que los pagos de las compensaciones se realizarán a las cuentas de los consumidores beneficiados en una sola cuota o en las que corresponda hasta aplicar el total. Si las personas tienen deudas con la empresa, se abonará al saldo adeudado, de existir un saldo a favor una vez pagada la deuda, les será abonado el monto restante en una cuota.
Los pagos se harán mediante depósito a través de transferencia bancaria a la CuentaRUT del BancoEstado de cada consumidor. Si las personas no disponen de dicha cuenta, el pago se hará a través de la emisión de vale vista electrónico que puede ser solicitado y cobrado por el beneficiario en cualquier sucursal del Banco Santander del país con la presentación de su cédula de identidad.
Si las personas ya no son clientes, pero mantienen deudas con la empresa, se abonará al saldo adeudado. Si una vez pagado existiera un saldo a favor, se les abonará el monto restante vía transferencia o vale vista electrónica.
