martes 9 febrero de 2021 | Publicado a las 1:38 pm · Actualizado a las 1:38 pm
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Sernac exigirá compensaciones a empresa Enel por prolongados cortes de luz
La media busca compensar a los afectados por los cortes de luz en varias comunas del país.
El Servicio Nacional del Consumidor – SERNAC- , anunció la apertura de un Procedimiento Voluntario Colectivo con la empresa ENEL con el fin de exigir compensaciones a los consumidores afectados por los prolongados cortes de luz en varias comunas del país.
Según cifras preliminares de la empresa, habría 30.710 clientes afectados por cortes entre 9 y 72 horas. Más de la mitad de ellos, sufrieron interrupciones que duraron entre 9 y 24 horas. Por su parte, el SERNAC recibió 180 reclamos contra ENEL entre el 30 de enero y el 03 de febrero.
Respecto de este procedimiento, el Director (S) del SERNAC, Jean Pierre Couchot, indicó que “el análisis de los antecedentes recabados con la empresa, y la coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) justifican la apertura de este procedimiento para buscar compensaciones rápidas y adecuadas a los consumidores”.
En esta misma línea, desde el SERNAC recordaron que la empresa anunció públicamente una compensación por estos cortes, no obstante, según la autoridad, dichos montos serán evaluados para ver si corresponde sumarlos al proceso, pues “el cálculo de una compensación considera varios factores, análisis económicos, y el daño causado. Por tanto, es importante revisar si lo que se está ofreciendo es proporcional a los problemas causados a los consumidores”.
Proceso contra CGE
Cabe recordar que durante la semana pasada, el SERNAC abrió un Procedimiento Voluntario Colectivo con CGE considerando que es la empresa con mayor número de reclamos.
No obstante, la autoridad reitera que si las empresas no están a la altura de las exigencias, deberán enfrentar a la Justicia. “Estamos hablando de un servicio básico, indispensable para la vida cotidiana, y cuya falta puede incluso arriesgar la salud si consideramos a personas más vulnerables como electrodependientes”, advirtieron desde el organismo.
En esta misma línea, desde el servicio indicaron que ya están en coordinación con la SEC para recabar los antecedentes técnicos necesarios para considerar en el proceso, así como coordinar las exigencias de medidas para evitar que la situación se repita o mitigar los daños de ello.
