Junto con renovar el llamado “a hacer uso de las plataformas digitales para consultar y acceder a cientos de trámites y servicios”, el director del IPS ChileAtiende en Valparaíso, Marcial Fernández, recordó que la contingencia sanitaria ha obligado a generar un régimen de atención diferente al habitual, por lo que reiteró la importancia de que aquella persona que requiera ir a una oficina, primero revise qué día estará abierta”.

El director indicó que “en el marco de la crisis sanitaria y cuando el llamado es al autocuidado y evitar salir, como institución adoptamos medidas que apuntan a resguardar a nuestros funcionarios sin dejar de prestar servicios”.  Insistió en que es fundamental que las personas acudan a las oficinas sólo si es estrictamente necesario, pues la exigencia de distanciamiento físico limita el ingreso a las oficinas y, en coincidencia con una alta demanda de información, eso se traduce en aglomeraciones.  Explicó que “hemos implementado la gestión de filas, para descongestionar, pero además es importante que la gente acuda sólo si es imprescindible”.

Fernández precisó que las sucursales están atendiendo de 8.30 a 14 horas (calendario adjunto) e invitó a hacer uso de la web www.chileatiende.cl y las plataformas en Twitter, Facebook e Instagram, lo mismo que el centro de llamados 101, para dudas y consultas.  Asimismo, recordó que “quienes deban acudir a alguna de nuestras oficinas ubicadas en comunas en cuarentena no olviden solicitar su permiso en https://comisariavirtual.cl/ o en la comisaría más cercana”.