martes 26 diciembre de 2017 | Publicado a las 2:47 pm · Actualizado a las 2:47 pm
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Sernac: Conozca qué hacer si quiere cambiar el regalo del Viejito Pascuero
El organismo de defensa a los consumidores recordó el derecho a garantía legal en caso que el regalo navideño presente fallas o por su uso normal exhiba desperfectos.
Con el propósito que los consumidores estén informados durante Navidad y Año Nuevo, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recordó el derecho a la garantía legal en caso que el regalo navideño presente fallas o por su uso normal exhiba desperfectos.
Es decir, la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), establece este derecho para aquellos productos comprados nuevos y que vengan defectuosos o se dañen por un uso normal. En ese caso, el derecho a la garantía legal o el 3×3, significa que los consumidores durante los primeros tres meses desde la compra del producto, pueden elegir entre tres alternativas: el cambio, la devolución o la reparación. El consumidor elige, no la empresa.
Este derecho es válido incluso si el producto fue comprado en una liquidación. Los carteles o timbres en las boletas donde se indique que no se responde por cambios o devoluciones, no son válidos ante la Ley.
El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, indicó que «para ejercer el derecho a garantía, las empresas no pueden derivar al consumidor a lugares lejanos o atender en horarios diferentes a los de venta normal. Es decir, las empresas deben ofrecer las mismas condiciones».