Tras dos días del término del “CyberDay” 2017, el Sernac informó que a la fecha ha recibido 808 reclamos asociados al evento, cuyos motivos de reclamo son principalmente por incumplimientos de las promociones, publicidad engañosa, precios que no eran ofertas reales e inconvenientes en los sitios web, sobre todo al momento de elegir y pagar los productos.

El Servicio especificó que durante los tres días que se extendió el “CyberDay”el Sernac recibió 677 reclamos de parte de los consumidores, pero que durante los días posteriores siguen llegando reclamos al servicio.

Respecto a los reclamos recibidos específicamente durante los días en que se desarrolló el evento (29,30 y 31 de mayo), existe una disminución del 24% de los reclamos entre el “CyberDay 2017” y el “CyberMonday 2016” (noviembre),  oportunidad en que el que el Servicio recibió 839 casos. Además, en esta oportunidad participaron más empresas que en 2016 (más de 160 proveedores).

Entre las empresas que concentran la mayor cantidad de reclamos están:

– Falabella: 211 reclamos (26%)

– Paris: 101 reclamos (13%)

– Ripley: 101 reclamos (13%)

– Forus 63 reclamos (7,8%)

– Latam: 31 reclamos (4%)