El director del IPS-ChileAtiende en Valparaíso, Claudio Lastra hizo un llamado a la ciudadanía que ha visto vulnerados sus derechos por parte de empresas de telefonía a acercarse a cualquiera de las 18 sucursales que esa institución tiene en la Región para presentar sus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) o la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), según sea el caso.

El jefe regional del organismo dijo que, desde la puesta en marcha de los convenios entre dichas instituciones y ChileAtiende “hemos gestionado cerca de 5 mil  consultas, reclamos e intermediaciones en este ámbito, lo que nos tiene muy satisfechos”.  Mientras las gestiones por concepto de Sernac superan las 4600, las asociadas a Subtel son cerca de  150, lo que se explica porque el primer convenio se suscribió en enero, en tanto que el segundo se puso en marcha en mayo.

Agregó que “estamos muy contentos de estar acercando el estado a las personas de una manera tan concreta y queremos invitar a las personas que han sido afectadas o han visto vulnerados sus derechos como consumidores, a que utilicen la red de atención presencial de las 18 sucursales en la región de Valparaíso para que en ellas formulen sus reclamos al Sernac o Subtel respecto, por ejemplo, de los contratos con las compañías telefónicas.”

El director regional de ChileAtiende en Valparaíso explicó que, en virtud de los convenios suscritos con Sernac y la Subtel y “en el esfuerzo sostenido por acercar el Estado a las personas, estamos velando por los derechos ciudadanos y del consumidor y es por eso que seguimos generando convenios en ese sentido, de manera de acrecentar nuestro compromiso con la comunidad”.